Glunovo - Glucose Monitoring System

LET OP!

Verwijder de sensor bij voorkeur niet voordat er contact is geweest met de klantenservice.

Wat is de betekenis van de verschillende foutcodes in de app?

Wat moet ik doen bij de melding Systeemherstel (R01/ R02)?

Deze melding kan ontstaan bij een te lage of te hoge spanning/ stroom. Oorzaak kan zijn door baden/ douchen of door intensief sporten.
In de meeste gevallen zal het systeem zich vanzelf herstellen.

Klik op de oranje tekst “Status” in het Home-scherm en controleer de stroomsterkte (nA).

Als de stroomsterkte hoger is dan 50 nA:
Controleer of de zender goed is geplaatst.
Zo nee: Plaats de zender opnieuw.

Als zender goed zit: Wacht 3 uur en controleer of de werking van het systeem weer normaal is.
Zo nee: Vervang sensor.

Indien stroom lager is dan 0,1 nA:
Controleer of de zender goed is geplaatst.
Zo nee: Plaats de zender opnieuw.

Zo ja: Vervang de sensor als het systeemherstel langer dan 3 uur duurt.

Wat moet ik doen bij de melding Systeem gestopt, sensor vervangen (S01)?

Dit is een situatie waarbij de sensorperiode voor einde van 14 dagen stopt.
Mogelijke reden is software.

Controleer of de zender goed is geplaatst
Zo nee: Installeer de zender opnieuw.

Zender zit goed:
Klik op de oranje tekst “Status” in het homescherm en controleer de stroomwaarde. Als de stroomsterkte hoger is dan 50 nA: dan is er kortsluiting. Vervang de sensor.

Zender zit goed:
De stroomsterkte is tussen 0,1 en 50 nA: Vervang de sensor

Wat moet ik doen bij de melding Verbinden, even wachten aub (L01)?

Melding wordt gegeven als de telefoon buiten het bereik van 2 meter ligt. Zodra binnen bereik, dan verdwijnt deze melding vanzelf.

Als deze melding niet verdwijnt na binnen bereik leggen:

Houd het scherm aan en wacht 5 minuten terwijl de app actief is. Heeft dit het probleem opgelost?

Zo nee, start Bluetooth en de app opnieuw op. Heeft dit het probleem opgelost?

Zo nee, controleer dan de versie van de app. Is de nieuwste software geïnstalleerd? Zo nee: Update de app naar de nieuwste softwareversie. Heeft dit het probleem opgelost?

Zo nee: Is de batterij leeg? Zo ja: Vervang de sensor. Heeft dit het probleem opgelost?

Zo nee, Installeer de zender opnieuw. Werd de werking hervat? Zo nee:  Rapporteer aan GD Medical en vervang de sensor.

Het lukt niet de sensor/ zender te koppelen met de Glunovo Pro of E2s app.

Mogelijke redenen & oplossingen:

Bluetooth staat niet aan.

• Controleer of Bluetooth aanstaat op uw telefoon. Zo niet, zet deze functie aan.

Geen toestemming gegeven voor Bluetooth aan app

• Controleer of u de Glunovo Pro of E2s app toestemming heeft gegeven tot Bluetooth gebruik.

Mobiele telefoon niet compatibel.

• Controleer of uw telefoon compatibel is met de Glunovo Pro of E2s app. Zie hiervoor het gedeelte APP bij de veel gestelde vragen.

Zender zit niet goed vast in de sensor

• Het is belangrijk dat u twee duidelijke klikjes hoort als u de zender aanbrengt op de sensor. Druk de zender stevig aan; eerst bij de ene inkeping, dan bij de andere inkeping.
• Pak voor meer grip de zijkanten van de sensor vast. Als u vervolgens wel de klikjes hoort, nogmaals de sensor proberen te koppelen.

Toestemming locatie Android

• Bij een Android telefoon moet u bij de telefooninstellingen voor locatie gebruik selecteren dat u altijd toestemming geeft, niet alleen bij gebruik van de app.

De waarde van de sensor komt niet overeen met de waarde die ik met mijn bloedglucosemeter heb gemeten.

Mogelijke redenen & oplossingen:

Sensorwaarde loopt meestal wat achter op de bloedglucosewaarde

• Een sensor meet de glucosewaarde in het onderhuidse weefselvocht (= vloeistof tussen de onderhuidse cellen). Het is gebruikelijk dat deze meting enigszins afwijkt van de waarde bij een bloedglucosemeter.
• Sensorglucose heeft de neiging wat achter te lopen op bloedglucose.
• Wanneer glucosewaarde stijgt, dan zal de BG- waarde hoger zijn dan de SG- waarde. Wanneer de glucosewaarde daalt, dan zal de BG- waarde lager zijn dan de SG- waarde.
• Het verschil tussen SG en BG zal groter zijn na maaltijden, bij insuline gebruik of tijdens of na inspanning.

De sensorwaarde kan soms aan het begin en aan het einde van de sensorperiode wat meer afwijken.

• U kunt een waarde gemeten met uw bloedglucosemeter invoeren in de app onder het menu kalibratie.
• Voer de gemeten waarde binnen 5 minuten in.
• Als uw sensorwaarde snel daalt of stijgt, is het niet mogelijk de waarde in te voeren. Wacht tot de sensorewaarde (trendpijl) weer stabiel is, doe opnieuw een meting met uw bloedglucosemeter en voer deze in.

De sensorpleister laat los.

Mogelijke redenen & oplossingen:

Door bijvoorbeeld douchen, zwemmen en sporten (zweten) kan de lijmlaag van de sensorpleister soms wat loslaten.

• U kunt sensorpleister afplakken met een doorzichtige medische folie (bijv. Tegaderm) of  door medische tape langs de randen van de sensorpleister te plakken.
• Als u veel gaat zwemmen, dan is het advies een medische folie over de gehele sensor aan te brengen.

Door welke zorgverzekeraars wordt de Glunovo Flash vergoed?

De Glunovo sensor wordt door alle zorgverzekeraars vergoed in het FGM segment.

Met welke type smartphones werkt de Glunovo E2s app?

Het is lastig hier een volledige lijst van alle telefoons te vermelden. De ervaring leert dat de meeste telefoontypes compatibel zijn.

Apple: iOS 14 en hoger.

Android: Android 9 en hoger

Klik op deze link voor een overzicht met telefoons die werken met de Glunovo apps werken.

Kan ik mijn gegevens delen via de app?

Vanuit de app kunnen geen gegevens worden gedeeld. Het is wel mogelijk een technisch rapport (Excel- bestand) te delen (exporteren). Dit kan van belang zijn als de sensor vroegtijdig stopt. Hiervoor gaat u in de app naar Instellingen en Gegevens exporteren. Selecteer daar van welke periode u de data wilt exporteren. Klik op de pijl en hoe u het Excelbestand wilt versturen (mail, Whatsapp etc.).

Het delen van uw gegevens met een behandelaar kan via de website www.glunovoshare.com.

Uw behandelaar kan via dit platform toestemming vragen aan u als gebruiker om gegevens (rapportages en trends) te delen.

Zie voor meer informatie het deel Veelgestelde vragen- Webportal.

Waar wordt de data opgeslagen?

De data wordt in overeenstemming met geldende Europese AVG richtlijnen opgeslagen op onze server in Duitsland.

Welke gegevens worden verzameld en hoe worden deze gebruikt?

Er worden alleen gegevens verzameld die door de gebruiker aan ons worden verstrekt.

Dit betreft de accountinformatie en de gegevens die via de app en het webplatform worden gegenereerd. Deze gegevens worden gebruikt ter verbetering van de services en product.

Gegevens worden altijd geanonimiseerd en zijn nooit naar een persoon te herleiden.

Wat is de werkingsduur van de sensor?

De werkingsduur is 14 dagen.

Is het mogelijk met de sensor te douchen/ baden/ zwemmen?

Ja, dit is mogelijk. Bij baden en zwemmen niet langer dan 30 minuten met een maximale diepte van 1 meter.

LET OP: de sensor en zender zijn niet bestand tegen zeewater!

Aangeraden wordt als u wilt zwemmen (in zeewater) de sensor met een transparante medische folie (bijv. Tegaderm) af te plakken.

Is het nodig de sensor te kalibreren?

Nee, dit is niet nodig. De sensor is vanuit de fabriek gekalibreerd.

De kalibratiecode (Sensor Code op de verpakking van de sensor) wordt automatisch ingevoerd bij het opstarten van de sensor.

Mocht u om wat voor reden dan ook uw glucosewaarde m.b.v. een bloedglucose meter willen controleren, dan kunt u deze waarde  invoeren in de app onder het menu Kalibratie.

Waar kan de sensor aangebracht worden?

Het advies is de sensor op het buikgebied te plaatsen.

Houd hierbij 5 cm afstand van de navel en de insuline-injectieplaats.

Vermijd littekens en tatoeages.
Reinig de huid voor het inbrengen (bijv. met een alcoholdoekje) en laat de huid goed drogen.

Kan ik de sensor in de sauna of een hot tub dragen?

Nee, vanwege de temperatuur en de luchtvochtigheid is dit niet mogelijk.

Wat is het meetbereik van de sensor?

Het meetbereik ligt tussen de 2.2mmol/L en 22.2mmol/l.

Vanaf welke leeftijd kan de sensor gebruikt worden?

De Glunovo p3 sensor mag vanaf 2 jaar gebruikt worden.

De klinische onderzoeken zijn tot nu alleen gedaan bij volwassenen.

De beslissing en overwegingen de sensor bij kinderen in te zetten ligt bij de behandelaar.

Mag de sensor bij zwangere vrouwen worden gebruikt?

Hier is geen klinisch onderzoek naar gedaan en het is daarom aan de behandelaar deze beslissing te nemen.

Mag de sensor/ zender worden gedragen tijdens diagnostisch onderzoek?

De sensor en zender NIET dragen als u een MRI onderzoek, CT scan of diathermie behandeling moet ondergaan.

Dit kan de onderdelen van het systeem beschadigen.

Kan ik de zender opnieuw gebruiken?

Zeker. De zender kan tot 3 jaar (her)gebruikt worden.

Let er dus goed op dat u deze niet weggooit bij het vervangen van de sensor!

Hoe weet ik of de zender goed is bevestigd?

De Glunovo zender heeft een puntige
zijde en een zijde met 2 inkepingen.

Plaats de zender schuin met de puntige
zijde eerst in de sensor. Daarna de
andere zijde naar beneden drukken.

Druk eerst goed aan bij inkeping links
voor klik 1 en druk vervolgens aan bij
inkeping rechts voor klik 2. Of gebruik hiervoor het speciale sleuteltje!

Pak voor een goede grip de zijkanten
van de sensor vast.

Mag de sensor/ zender worden gedragen tijdens diagnostisch onderzoek?

De sensor en zender NIET dragen als u een MRI onderzoek, CT scan of diathermie behandeling moet ondergaan.

Dit kan de onderdelen van het systeem beschadigen.

Worden de glucose gegevens in de zender opgeslagen?

Gedurende de sensorperiode van 14 dagen worden die gegevens op de zender opgeslagen. De gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met uw glunovoshare account. U hoeft dus niet zelf gegevens over te zetten, er gaat geen data verloren wanneer u de zender uit de sensor haalt.

Waar kan ik als gebruiker mijn gegevens en rapportages bekijken?

Om (meer) inzicht te krijgen in uw gegevens, trends en rapportages, gaat u naar de website www.glunovoshare.com.

Selecteer rechts de tab Gebruiker en vul uw emailadres en wachtwoord in.

LET OP: dit moet hetzelfde e-mailadres en wachtwoord zijn die u voor uw account van de Glunovo app hebt gebruikt.

Alle gegevens worden automatisch ingeladen in de webportal.

Aan de linkerkant ziet u een menu waar u allerlei typen rapportages kunt aanklikken en bekijken.

Is het mogelijk mijn gegevens te delen met mijn behandelaar?

Zeker kan dit. Uw behandelaar moet dan eerst via zijn/ haar account toestemming aan u vragen.

U krijgt hiervan een melding in uw glunovoshare account, bovenaan in het berichten icoontje bij uw naam. Hierop klikken, en dan bij de naam van uw behandelaar aangeven dat u akkoord bent uw gegevens met hem of haar te delen.

Ik ben behandelaar. Hoe maak ik een account aan voor de webportal?

U neemt hiervoor contact op met GD Medical via glunovo@gdmedical.nl.

Hierbij geeft u door op welk emailadres u het account wilt laten aanmaken.

GD Medical maakt het account vervolgens voor u aan en laat u per email weten dat deze gereed is.

U gaat dan naar de website www.glunovoshare.com.

Selecteer  indien nodig rechtsboven Dutch (Nederlands).

Selecteer rechts de tab Zorgverlener en klik op ‘Wachtwoord vergeten?‘

Volg verder de stappen in het scherm.

Na het aanmaken van uw eigen wachtwoord kunt u inloggen.

Hoe kan ik als behandelaar inzage krijgen in de gegevens van mijn patiënten?

U logt hiervoor in op de webportal via de tab Zorgverlener. Rechtsboven kunt u het emailadres van de betreffende patiënt invoeren en volgens klikt u op ‘Voeg patient toe‘.

NB: u kunt pas een patient toevoegen als hij/ zij een account heeft aangemaakt in de Glunovo E2s app.

De patient krijgt een melding in de portal met het verzoek toegang te verlenen. Zodra dit is gebeurd, verandert de status van ‘In behandeling‘ naar ‘Akkoord‘.

Door te klikken op het groene oogje achter de naam van de patiënt, gaat u naar zijn/ haar gegevens.

Is het mogelijk dat familie/ vrienden/ mantelzorgers meekijken?

Ja dit is mogelijk met de GN- Carer app.  Hiermee kunnen maximaal 10 personen u volgen.

Degene die wil volgen download de app uit de App Store of Google Play.

U gaat in de Glunovo Pro of E2s app naar Instellingen en dan naar Beheer volgers. Met het +- teken rechtsboven kunt u iemand per email uitnodigen of de QR- code laten scannen.

Degene die u volgt krijgt een melding in het scherm (geen alarm) als de waardes boven of onder het ingestelde bereik zitten.

Kan je met de Glunovo sensor door de scanner/ poortjes bij luchthaven security?

Het dragen van sensoren en zenders is veilig wanneer u door de security poortjes of metaaldetectors gaat. Als u zich zorgen maakt of zich ongemakkelijk voelt bij het passeren van de metaaldetector, volg dan de voorschriften van de autoriteiten. U moet de veiligheidscontrole-instantie meedelen dat u een bloedglucose monitoringsysteem draagt. U kunt vragen om u te laten fouilleren en visuele inspectie in plaats van het scannen met een metaaldetector. Laat de instantie voor veiligheidscontroles weten dat de sensor niet kan worden verwijderd omdat hij in de huid is ingebracht.

Het is handig een reisverklaring te gebruiken die meegenomen kan worden en getoond kan worden aan de officiële instanties.

Klik hiervoor op onderstaande link:

Glunovo resiverklaring